パーソナルカラー診断キャンセルポリシー

対面診断に関するキャンセルポリシー

オンライン診断に関するキャンセルポリシーはこちらをご確認ください

当サロンのパーソナルカラー対面診断サービスでは、ご入金をもって予約が確定となります。予約確定後のキャンセル、振替には事務手続き手数料が発生します。また予約日までの日数によってはキャンセル料金が発生します。

【ご予約方法】　予約フォームからお申し込み

【お支払い方法】　各種クレジットカード決済（Square請求書決済）

【キャンセルポリシー】

お客様都合のキャンセルの場合

• 返金処理に事務手数料とキャンセル料がかかります。
• 事務手数料は予約確定後のキャンセルにすべて適用されます。
  事務手数料 2,000円（税込2,200円）
• キャンセルによる返金の手続きはSquareの決済システムを通じて処理されます。返金完了まで数日間かかる場合がございます。

予約当日までの日数	キャンセル料の適用	返金される金額
予約日の4日前までにキャンセル	事務手数料のみ	入金額から事務手数料を差し引いた額を返金
3日前のキャンセル	50％のキャンセル料+事務手数料	入金額の50％から 事務手数料を差し引いた額を返金
2日前のキャンセル	50％のキャンセル料+事務手数料	入金額の50％から 事務手数料を差し引いた額を返金
前日のキャンセル	70％のキャンセル料+事務手数料	入金額の30％から 事務手数料を差し引いた額を返金
当日のキャンセル	100％のキャンセル料	100％のキャンセル料が発生するため 返金はできません

お客様のご都合による予約日の変更の場合

日程変更のフロー

1. 変更料金の発生
   ご予約日の2日前から日程変更に料金が発生します。お早めにご連絡下さい。
   変更依頼のご連絡があった日を起点に算出されます。
2. 変更のご連絡
   日程変更をご希望の場合、お客様から変更のご連絡をいただきます。
   その際、振替希望日の候補をご提示ください。
3. 振替日の調整
   ご連絡を受けて、振替可能日を調整いたします。
4. 請求書の送付
   振替日が決まり次第、変更料の請求書を送付いたします。（変更料が必要な場合のみ）
5. ご入金
   請求書の内容に基づきご入金いただきます。
6. 変更確定
   ご入金を確認後、日程変更が確定します。
7. 当初の診断予定日の午前10時までに変更料のご支払いが確認できない場合は、当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

ご連絡なしの当日キャンセルについて

ご連絡のない当日無断キャンセルにつきましては、次回以降のご予約をお断りさせていただきます。

ご来店の到着の遅れについて

やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅刻される場合は、お早めのご連絡をお願いします。ご連絡がとれない状況で30分経過しますと自動的に当日キャンセル扱いとなります。

ご予約時間を大幅に経過した場合、その後の他のお客様の予約状況によっては、当日キャンセル扱いもしくは診断内容を一部短縮させて頂く場合がございます。サービスを一部短縮させていただきました場合でも、ご予約時のメニュー料金の返金はできません。

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当方の都合による診断のキャンセル及び延期の場合

• 当方の都合により診断を実施できなくなった場合（病気・事故・その他突発的な重大なアクシデントなどを含む）は、できる限り速やかにご連絡いたします。万一、延期の調整がつかない場合は全額返金いたします。
• 但し、いかなる場合でもご入金済みの診断料金以外のお客様負担の交通費、宿泊費等の経費の補償はできません。何卒ご理解を賜わりますようお願いいたします。

その他の理由によるキャンセル・診断の延期について

• 大規模な自然災害、交通機関の事故などの危険が予想される場合など、不可抗力により診断が実施困難となった場合は、日程を延期して対応いたします。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

以上

スタイルエッセンス診断　ヴェスパー・アンド・ムーン
森井みき